游戏更新Mac版本云存档的调用设置后,导致部分Mac玩家遇到了存档丢失问题。对于此次操作失误带来的不佳体验,开发组全体成员向各位玩家致以最诚挚的歉意。
请Mac玩家参照以下对应方案处理:
▶ 暂未受影响的Mac玩家(今日未启动游戏或尚未更新游戏的玩家),按照以下步骤操作,可确保存档安全:
1. 在未启动Steam的情况下,前往【存档路径】复制当前游戏存档,并将其备份至其他安全位置。
~/Library/Application Support/TeamSoda/Duckov/Saves
2. 启动Steam并运行游戏,等待云存档同步完成后再退出游戏。
3. 将之前备份的存档重新放回【存档路径】,再次启动游戏即可。
▶ 已遭遇存档丢失的Mac玩家:
对于此次失误给您带来的不佳体验,我们深感抱歉。
官方支持您通过Steam平台申请退款,请在申请时说明“因云存档问题导致存档丢失”并附上官方公告截图。
如Steam方面拒绝退款,请通过以下链接联系鸭科夫官方客服并提供以下信息,我们将尽全力为您处理退款事宜。
https://bilibiligame.aihelpcn.net/webchatv5/#/bilibiligame_platform_c2cafc28c329858b60b7c055dcf098c3?entranceId=E001&language=zh-CN
提供信息:
1)带有您在Mac设备的steamID与游戏时长(如steam个人资料界面)的全屏截图(可以将steam窗口化)
2)游戏购买记录凭证
标题:《逃离鸭科夫》承诺解决MAC存档丢失并支持开放退款
链接:https://m.changgame.com/news/tlykfcnjjmaccddsbzckftk.html
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